triploEn Triplo respetamos tu privacidad y la de tus clientes. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo los protegemos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de la Plataforma es Triplo. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes escribirnos a privacidad@triploapp.com.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono y datos de tu agencia.
- Datos operativos: cotizaciones, clientes, ventas, cobros y configuraciones que cargas en la Plataforma.
- Datos de uso: información técnica sobre cómo utilizas el servicio, para mejorarlo y mantenerlo seguro.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar y operar el servicio (crear cotizaciones, gestionar clientes, registrar cobros).
- Brindar soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.
- Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funciones.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Datos de tus clientes
La Agencia es responsable de los datos de sus propios clientes que carga en Triplo. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: procesamos esa información únicamente para que la Agencia pueda usar el servicio, y no la utilizamos para fines propios ni la vendemos.
5. Integración con WhatsApp e inteligencia artificial
Si conectas tu número de WhatsApp y activas el asistente con IA, procesaremos los mensajes necesarios para responder, calificar y generar borradores de cotización. Tú mantienes el control y puedes intervenir o desactivar el asistente en cualquier momento.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y solo en lo necesario.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbenos desde el Centro de Ayuda.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.